La stratégie de communication

La stratégie de communication englobe l’ensemble des décisions prises pour communiquer autour de son collectif : impact visé, public cible, messages, « call-to-action » , canaux et supports de communication…

Les personnes que vous voulez atteindre s’informent très différemment. Selon où iels vivents, leur âge, leur profession, … On ne raconte pas l’histoire de la même manière et avec les mêmes supports en fonction des publics. Il faut donc adapter son message et privilégier des canaux de communication différents. Il faut aussi prendre en compte qu’il y a des personnes qui évitent l’info à tout prix et que votre stratégie de communication ne peut pas être que digitale.

Avant de se lancer tête baissée dans la documentation de la lutte, prenons le temps de nous demander :

Quels sont nos objectifs
A qui nous adressons-nous ?
Quelles histoires racontons-nous ?

Le plan de communication

Malgré le nom un peu rebutant, il est primordial d’avoir un plan de communication. Ce plan c’est la réponse aux trois questions ci-dessus (ce que vous voulez raconter, à qui et pour quel effet voulu). L’écrire c’est pouvoir l’expliquer et en débattre ; c’est permettre qu’il soit conçu et validé par l’ensemble du collectif !

Il compile les éléments de votre communication :

Objectif
Publique visé
Message clef
Outils de communications
Ressources / Liens
Répartition des tâches
Rétroplanning

Les objectifs de la communication

Pour bien démarrer, il vous faut repartir de vos objectifs de lutte principaux et secondaires. La communication doit servir ces objectifs. Par exemple, si vous avez identifié qu’un objectif secondaire était d’embarquer les riverain·es avec vous, vous devrez alors déployer une communication dans ce sens. On ne raconte pas l’histoire de la même manière et avec les mêmes supports en fonction des publics. Évitez donc de vous focaliser uniquement sur l’objectif ultime “pas de projet”.

Définir vos objectifs :

Quantitatifs, qualitatifs, principaux, secondaires
Qu’est-ce que ma cible doit retenir ? Qu’est ce que je veux qu’elle fasse ?

Sur quel thème allons-nous travailler, en fonction de l’objectif et la cible ? Mettre en avant l’aspect biodiversité ? Santé ? Emplois ? Argent public ?

Indicateurs de réussite de la communication

Comme pour vos objectifs, les indicateurs fonctionnent en séquences. Évaluez l’impact de votre communication en fonction de vos objectifs. Évitez surtout la bonne vieille technique du doigt mouillé qui consiste “à sentir ce que les gens veulent ou ont compris”.

Une communication peut s’évaluer de deux manières :

Quantitativement : le nombre de bénévoles qui vous ont rejoint après une campagne, le nombre de vues sur une vidéo, le nombre d’articles qui parlent de vous, etc…

Qualitativement : le soutien d’une personne clé, un article long et efficace sur votre lutte, l’implication d’un⸱e élu⸱e important⸱e.

Par exemple : Une des pistes pour que le projet s’arrête est de convaincre 50 élu⸱es décisionnaires dans le syndicat chargé de la construction de l’usine. J’imagine donc de quoi je souhaite leur parler et comment. Dans un premier temps, une lettre personnelle, puis une réunion en présentielle. Si cela ne fonctionne pas, j’essaye de les pointer du doigt publiquement par une campagne de presse ou sur les réseaux sociaux. Si j’arrive à atteindre la majorité de ces 50 élu⸱es, alors je peux axer ma campagne avec leur soutien et passer à la phase suivante.

Définir les cibles de la communication

Votre cible est intimement liée à vos objectifs. Essayez d’être le plus précis possible :

Âge, Genre, Catégorie Socioprofessionnelle… : le plus de détails possibles sur notre cible, son profil sociologique
Besoins : quels sont ses besoins fondamentaux d’après vous ? (de calme, sa santé, d’écologie, de sécurité…)
Peurs et doutes : de quoi peut avoir peur votre cible ? Quels seraient les doutes à lever ? (qu’une ZAD se monte, qu’on dégrade son environnement…)

Essayez de vous projeter dans la vie de votre cible, d’en savoir le plus possible sur ses habitudes, ses traditions, etc…

Définir le message à communiquer

Les thématiques possibles

Sur quel thème allons-nous travailler, en fonction de l’objectif et la cible ? Est-ce qu’on doit mettre en avant la biodiversité ? La santé ? l’emplois ? l’Argent ?

Les messages à faire passer

De manière assez “froide”, lister tous les messages qu’on aimerait faire passer sur la thématique choisie
Lister des mots-clés qui ressortent des messages.

L’histoire à raconter

En fonction des cibles et de votre objectif, vous pouvez définir une histoire à raconter. Celle de votre lutte, de votre combat.

Cette histoire pourra ensuite être découpée en plusieurs morceaux, en fonction du déroulé de la campagne. Vous réutilisez alors vos mots-clés, ceux qui feront mouche, ceux que les médias réutiliseront, entre autres.

S'inspirer de la com d'autres luttes

Une fois que l’on a les objectifs et les cibles, on sait qui on veut toucher et pourquoi. Nous sommes en mesure de s’inspirer de ce qui a été fait, d’autres luttes… Cette étape est importante car elle va nourrir la réflexion et la créativité. On regarde les affiches, les messages, les canaux de diffusions réels et virtuels, l’identité visuelle, les cibles touchées… Inspirez-vous des autres campagnes de luttes qui ont fonctionné !

A la Zone à Patates, nombres visuels construire autour des Pomme de Terre, anciennement cultivées sur les terres agricoles menacées par l’extension de la zone industrielle.